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Patricia POTIER
Chargée de mission
Chambre d’hôtes Référence, pour qualifier et valoriser sa maison d’hôtes
Depuis 2007, les chambres d’hôtes bénéficient d’une définition précise inscrite dans le Code du Tourisme. Cependant, contrairement aux meublés de tourisme, elles ne disposent pas d’un classement officiel pour les mettre en valeur.
Pour les propriétaires de maisons d’hôtes qui souhaitent mettre en valeur leur hébergement, il existe deux options :
- Adhérer à un label (Accueil Paysan, Bienvenue à la ferme, Clévacances, Gîtes de France, etc. : voir article spécifique sur le sujet + lien)
- Ou solliciter une visite pour obtenir la qualification « Chambre d’hôtes référence® », qui offre une alternative aux labels traditionnels, n’étant pas un classement officiel de l’État comme c’est le cas pour d’autres types d’hébergements touristiques (meublés de tourisme, hôtels, campings, etc.).
Chambre d’hôtes référence® : Un gage de qualité
Le programme Chambre d’hôtes référence® permet aux propriétaires de garantir à leurs clients une prestation de qualité tout en contribuant à la qualification de l’offre d’hébergement touristique de la destination. Ce référentiel n’a pas pour vocation de remplacer les labels existants, mais d’offrir une solution supplémentaire pour ceux qui souhaitent afficher un signe distinctif de qualité.
Contrairement aux classements et labels, Chambre d’hôtes référence® n’établit pas d’échelle de valeur. Ses principes clés incluent un référentiel national, une visite réalisée par l’Office de Tourisme du territoire, ainsi qu’une gestion territoriale (régionale, départementale ou locale) assurée par le réseau Offices de Tourisme de France®.
pour rappel
Selon l’article L324-3 du Code du Tourisme, « les chambres d’hôtes sont des chambres meublées situées chez l’habitant en vue d’accueillir des touristes, à titre onéreux, pour une ou plusieurs nuitées, assorties de prestations ». L’activité de location de chambres d’hôtes est définie par l’article D324-13 du même code comme la “fourniture groupée de la nuitée et du petit déjeuner”, avec une limite de 5 chambres pour une capacité d’accueil maximale de 15 personnes.
“L’accueil doit être assuré par le propriétaire lui-même. Chaque chambre doit offrir l’accès à une salle d’eau et à un WC, et être conforme aux réglementations en vigueur en matière d’hygiène, de sécurité et de salubrité. La fourniture du linge de maison est également obligatoire” (article D324-14 du Code du Tourisme).
Quels hébergements sont concernés ?
Le référentiel Chambre d’hôtes référence® distingue deux types d’hébergements :
- La chambre double ou familiale : une pièce unique (hors salle d’eau et WC) pouvant accueillir jusqu’à 5 personnes (enfants compris, hors enfants en bas âge).
- La suite : composée de 2 ou 3 chambres louées à la même famille ou au même groupe, partageant les sanitaires, pour un maximum de 5 personnes par chambre (enfants compris, hors enfants en bas âge). Les chambres sont communicantes entre elles, soit par la salle de bains, soit par un espace privatif (ex. : palier, couloir).
Processus de qualification
La qualification Chambre d’hôtes référence® est accordée pour une durée de 5 ans et repose sur le respect de critères de confort définis par Offices de Tourisme de France lors de la visite. Elle ne garantit pas le respect des normes spécifiques applicables à l’activité et ne constitue ni un label étatique ni une certification.
Comment obtenir la qualification Chambre d’hôtes référence® ?
Pour obtenir la qualification, il suffit de remplir une « demande de visite » et de la transmettre, accompagnée du récépissé de déclaration en mairie, à l’Office de Tourisme local. Une visite de l’hébergement sera programmée. Le dossier complet sera soumis à la commission d’attribution départementale, qui prendra la décision finale, garantissant ainsi la neutralité du processus. En cas de décision favorable, le propriétaire recevra une attestation, un certificat de qualification et des informations sur les moyens de communication liés à Chambre d’hôtes référence®. Le certificat devra être mis à disposition des clients, soit en l’affichant dans chaque chambre, soit en le plaçant parmi la documentation existante.
La promotion des hébergements qualifiés Chambre d’hôtes Référence® est assurée sur le site grand public de Vendée Expansion “En Vendée”, où le logo reconnaissable est systématiquement intégré à la fiche descriptive de l’hébergement