Ce matin, Vendée Tourisme et l'Office du Tourisme Départemental de la Vendée ont réalisé l'audit du Musée du Chocolat Gelencser pour intégrer le site, à la démarche Welcome. Il s'agit d'une démarche gratuite mise en place par l'Agence Régionale des Pays de la Loire avec le soutien de Vendée Tourisme, de l'Office de Tourisme Départemental et des Offices de Tourisme de Vendée.
Elle a pour but d'améliorer l'accueil de la clientèle anglophone sur tout le territoire du Grand Ouest, et en particulier en Vendée. La Communauté des Accueillants est accessible aux Offices de Tourisme et aux professionnels du tourisme (hébergeurs, restaurateurs, commerces, sites touristiques, lieux de visite...).
Pour devenir membre, il faut notamment respecter les critères suivants : avoir un accueil adapté à la clientèle anglophone (parler anglais, avoir des supports de communication en anglais...), traduire ses données en anglais sur le Système d'Information Touristique de son territoire ou encore avoir un geste d'accueil spécifique envers cette clientèle.
Cinq bonnes raisons de devenir membre :
1/ J'obtiens gratuitement une visibilité supplémentaire sur des supports de communication :
- Site Internet www.vendee-tourism.co.uk
- Guide « Welcome » : 10 000 exemplaires diffusés dans les OT et les sites touristiques.
- Accueils presse : valorisation de la démarche et des partenaires.
- Réseaux sociaux anglais Vendee Tourism (Facebook et Instagram) : valorisation de la démarche et des partenaires.
- Brochure en langues étrangères diffusée dans les OT et sur les salons étrangers (Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Espagne, Suisse...).
2/ J'intègre une opération inter-régionale de développement de la clientèle britannique.
3/ Je bénéficie des expériences des membres de la communauté.
4/ Je suis informé de toutes les formations mises en place par les différents partenaires (cours d'anglais, présentation du marché britannique, bonnes pratiques, restitutions d'études...).
5/ J'intègre les résultats des différentes études, enquêtes, glossaires... à ma stratégie de développement et de communication.
Comment rejoindre la Communauté des Accueillants ?
Il n'est pas trop tard pour être audité !
Pour devenir membre de la Communauté des Accueillants pour la période de 2018 à 2020, vous avez jusqu'à fin avril 2018 pour être audité par l'Office de Tourisme de votre territoire. Cet audit permettra de vérifier que vous respectez à minima 75% des critères de la charte.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.