Aujourd'hui, à l’ère numérique, les établissements touristiques doivent absolument optimiser leur visibilité en ligne pour attirer les voyageurs, visiteurs et autres clients. Une méthode efficace pour y parvenir est d'utiliser Google Business Profile, un outil puissant proposé par Google, également appelé Google my Business ou fiche d’établissement Google. Dans cet article, nous explorerons les avantages de Google Business Profile et vous guiderons dans son utilisation pour attirer davantage de clients.
Qu'est-ce que Google Business Profile ?
Google Business Profile est une fonctionnalité gratuite proposée par Google qui permet aux entreprises, y compris les établissements et hébergements touristiques, de créer une fiche d'établissement en ligne. Cette fiche apparaît dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Elle offre une visibilité maximale aux voyageurs et visiteurs potentiels. Elle permet également de gérer votre présence en ligne et d'interagir avec vos clients.
Les avantages de Google Business Profile
Visibilité Accrue : En créant une fiche d'entreprise sur Google Business Profile, vous augmentez vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche lorsque les voyageurs recherchent des établissements touristiques dans votre secteur géographique.
Informations essentielles : Vous pouvez fournir des informations détaillées sur votre établissement, telles que l'adresse, les horaires d'ouverture, les services offerts, les photos et les avis clients. Cela permet aux voyageurs de prendre des décisions éclairées lorsqu'ils planifient leur séjour.
Avis Clients : Les voyageurs/visiteurs peuvent laisser des avis sur votre fiche d'entreprise, ce qui peut aider à renforcer la confiance des futurs clients. Veillez à répondre à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, afin de montrer que vous vous souciez de l'expérience de vos clients.
Statistiques : Google Business Profile fournit des statistiques sur le nombre de vues de votre fiche, les clics sur votre site web et les demandes d'itinéraires. Ces informations vous aident à comprendre comment les clients interagissent avec votre établissement en ligne et à prendre des décisions éclairées pour améliorer votre visibilité.
Comment créer et optimiser votre fiche d'établissement sur Google Business Profile ?
- Créez un compte Google si vous n'en avez pas encore.
- Créez et gérez votre fiche depuis l’interface de Google.
- Assurez-vous que le nom de votre établissement soit le même que celui de votre site internet et le cas échéant qu’il correspond également à celui utilisé sur les OTAs (agences de voyages en ligne comme Airbnb, Booking, Viator…).
- Choisissez soigneusement votre catégorie principale (ex : « Gîte ») et ajoutez des catégories secondaires pertinentes (ex : « Maison de vacances »).
- Fournissez des informations complètes, y compris l'adresse précise, les horaires d'ouverture, les moyens de paiement acceptés, le numéro de téléphone pour faciliter le contact et les liens vers votre site web et vos réseaux sociaux. Cela renforce votre crédibilité et le référencement.
- Ajoutez des photos de haute qualité représentatives qui mettent en valeur votre établissement.
- Rédigez une description convaincante avec des mots clés pertinents.
- Publiez des articles et évènements pour informer vos clients et prospects.
- Encouragez les avis clients positifs en demandant à vos clients satisfaits de laisser un avis sur votre fiche d'entreprise. Cela renforcera votre e-réputation et votre visibilité.
Google Business Profile est un outil incontournable pour améliorer votre présence en ligne. En créant une fiche d'établissement complète et en interagissant avec les clients, vous pouvez attirer davantage de voyageurs/visiteurs et renforcer votre réputation en ligne. N'oubliez pas de consulter régulièrement votre fiche et de répondre aux avis pour maintenir une bonne relation avec vos clients. Tirez le meilleur parti de cet élément clé de votre visibilité sur internet. C’est un canal d’acquisition efficace dont les fonctionnalités de bases sont gratuites. Pourquoi s’en priver ?
Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter Fabien Maret au 02 51 62 76 85 ou f.maret@vendee-expansion.fr.