Camping Qualité

Afin de certifier la qualité de votre camping auprès de vos clientèles, le label Camping Qualité constitue une solution intéressante. Cette démarche est volontaire et accessible à tous les campings, privés ou publics, quels que soient leur classement et leur situation géographique.

Les exigences du label Camping Qualité

En adhérant à Camping Qualité, les campings se soumettent à une charte d'engagement stricte et précise, ainsi qu'à des contrôles réguliers sur 665 critères. Les campings Camping Qualité s'engagent à offrir un accueil chaleureux, une propreté irréprochable, une information précise et vraie, un emplacement privatif soigné, un environnement valorisé et respecté.

L'audit initial pour l'attribution de la charte Camping Qualité ainsi que les audits de suivi, renouvelés tous les trois ans, sont effectués anonymement par des auditeurs professionnels et indépendants qui enquêtent en se présentant comme des clients en saison. La grille d'évaluation est également un solide outil de travail pour les professionnels qui veulent améliorer leurs prestations.

Camping Qualité permet également d'obtenir la marque nationale Qualité Tourisme.

Depuis 2016, l'adhésion à Camping Qualité permet aux campings d'être référencés sur le site www.campingqualite.com. Ce site permet de mettre en avant les terrains labellisés mais également de commercialiser leurs emplacements.
 

La procédure pour s'inscrire à Camping Qualité

Pour être reconnu Camping Qualité, le gestionnaire de camping s'inscrit auprès de l'association régionale (dont les coordonnées figurent à la fin de l'article). Après la prise en compte de cette demande, un auditeur se rend anonymement sur le camping et contrôle pendant 24h les 665 critères de la grille. Le cabinet remet ensuite les résultats des audits à l'association Camping Qualité. Une commission régionale d'attribution tripartite, composée d'un tiers de consommateurs, un tiers de professionnels et un tiers d'institutionnels analyse alors les conclusions de l'audit du cabinet. Cette commission statue librement quant à l'agrément d'un camping en s'appuyant sur un certain nombre de critères (respect des critères éliminatoires, attente au minimum d'un seuil de 80 % de respect de la grille, appréciation de l'auditeur,...).

Le camping est ensuite contrôlé tous les 3 ans à l'aide d'une grille de suivi. Tous les 9 ans, ou en cas de changement de gestionnaire, le camping est audité avec la grille complète (grille d'audit d'entrée). 

Le coût de l'Audit à Camping Qualité

Audit d'entrée : environ 650 € HT (en fonction des cabinets)
Audit de suivi tous les 3 ans : environ 350 € HT
Adhésion annuelle : 10 € HT par emplacement pour les adhérents FNHPA (12 € HT sinon).

Contact

Camping Qualité Pays de La Loire
35 rue du Général De Gaulle
44600 SAINT NAZAIRE
Tel : 02 40 62 38 11
Email : campingqualitepdl@wanadoo.fr
 

Démarche "Camping Qualité" pour les gestionnaires - Pays de la Loire
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